Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à chouchane.00@icloud.com en indiquant votre numéro de commande, avant la fin du délai de 14 jours. Nous vous communiquons la marche à suivre. L'article doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Pour les articles volumineux, le coût du renvoi dépend du poids et du volume de l'article : il vous est communiqué avant le retour.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition).

Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous avec des photos : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.